L'expérience collaborateur

expérience collaborateur

En décembre 2019 l'association France Qualité Performance (AFQP) organisait sont forum national avec la thématique "La qualité dans les entreprises du futur", en partenariat avec la CCI Occitanie et AFNOR. J'ai accompagné cette journée de conférences, de tables rondes et de débats avec le dessin en direct.

Le parcours du collaborateur

Ci-dessus: tout en écoutant l'orateur, j'ai synthétisé tout ce qui peut aller de travers dans l'incorporation d'un nouveau collaborateur: mauvaise maîtrise de la communication externe, non-écoute du besoin essentiel pour un nouveau arrivé de se sentir utile, non adéquation des valeurs de l'individu et de l'entreprise, et enfin départ prématuré avec les conséquences financières associées.

Ci-dessous: ce qu'il faut viser avec une attention toute particulière au ressenti de l'individu. Ces deux dessins sont plus en mode "synthèse" qu'en mode scène dessinée afin de capter en une image l'ensemble des données clés d'une problématique.

objectif ressenti collaborateur

Les processus ne sont pas des fatalités

Ci-dessous en mode "scène dessinée", une idée clé pour que la qualité se traduise en performance. « C'est pas pareil » : une phrase entendue des dizaines de fois par les qualiticiens voulant dupliquer les processus d'un site à l'autre. Mais est-ce vraiment de la mauvaise volonté ? Si les processus sont de nature "rigide", il faut pour autant tenir compte de la spécificité de chaque site de production, et savoir s'assouplir pour les adapter.

 

adapter les processus

Ci-dessous: sur le côté gauche de la scène, moi-même en plein travail, en connexion avec la régie. Lors d'événements plus modestes, j'assure moi-même les transitions dessins/supports des orateurs avec un matériel adapté full HD. 

dessin en direct

Consultez des témoignages vidéo de l'édition précédente (où je suis également intervenu).

Un cadeau au participants

Enfin les organisateurs souhaitaient offrir un cadeau riche de sens. Nous avons donc réalisé en amont de l'événement une affiche-souvenir A3 sur mesure et réalisé les tirages; d'après les témoignages, elle a largement été utilisée pour décorer le bureau de chacun à son retour du forum!

affiche cadeau qualité performance

 

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